Работа с VIP-клиентами : практические приемы управления ключевыми клиентами

Чевертон, Питер. Работа с VIP-клиентами : практические приемы управления ключевыми клиентами / . - Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004 . - XVI, 343 с. табл., схемы - (Работа с клиентами )

+ Бесплатно компакт-диск, содержащий программное обеспечение для выбора ключевых клиентов и инструменты планирования.
К.: Бібліогр. : с. 335
966-8216-55-5