Total quality management text with cases

Oakland, John S.. Total quality management: text with cases / John S. Oakland . - 3rd edition . - Amsterdam : Butterworth-Heinemann, 2003 . - x, 483 c. іл. 25 см.
К.: Містить бібліографію та покажчик
0750657405


Система управління якістю
Бенчмаркінг