Управление качеством услуг (Record no. 239296)
[ view plain ]
| 000 -Маркер запису | |
|---|---|
| Контрольне поле сталої довжини | 00845nam a2200205 4500 |
| 001 - | |
| Контрольне поле | UA/LIB/BASE/309457477 |
| 005 - Дата коректування | |
| Контрольне поле | 20180123214336.0 |
| 020 ## - Індекс ISBN | |
| ISBN | 978-5-9614-1006-8 (рос.) |
| 020 ## - Індекс ISBN | |
| ISBN | 978-1-59562-016-3 (англ.) |
| 040 ## - Джерело каталогіз. | |
| Код мови каталог. | ukr |
| Правила каталог. | PSBO |
| 041 1# - Код мови видання | |
| Код мови тексту | rus |
| Код мови оригіналу | eng |
| 090 ## - Шифри | |
| Поличний індекс | HF5415.5 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) | .F5417 2009 |
| Кат. індекс | HF5415.5 .F5417 2009 |
| 100 1# - Автор | |
| Автор | Флеминг, Джон |
| 245 10 - Назва | |
| Назва | Управление качеством услуг |
| Продовж. назви | метод Human Sigma |
| Відповідальність | Джон Флеминг, Джим Асплунд ; пер. с англ. А. Мороз |
| 246 05 - Інша форма назви | |
| Інша форма назви | Human Sigma |
| Прод. інш. форми назви | managing the employee-customer encounter |
| -- | John H. Fleming, Jim Asplund |
| 260 ## - Вихідні дані | |
| Місце видання | Москва |
| Видавництво | Альпина Бизнес Букс |
| Дата видання | 2009 |
| 300 ## - Фізичний опис | |
| Обсяг | 217 с. |
| Ілл./тип відтвор. | ил. |
| Розміри | 22 см |
| 504 ## - Бібліографія | |
| Бібліографія | Бібліогр. : c. 200-217. |
| 700 1# - Інші автори | |
| Інші автори | Асплунд, Джим |
| 700 1# - Інші автори | |
| Інші автори | Мороз, А. |
| Статус вилучення | Статус втрати/відсутності | Джерело класифікації чи схема поличного розташування | Нумерація (об’єднаний том чи інша частина) | Стан пошкодження | Тип обігу (не для випожичання) | Джерельне місце зберігання примірника (домашній підрозділ) | Місце тимчасового зберігання чи видачі (підрозділ зберігання) | Дата надходження | Джерело надходження (постачальник) | Інвентарний номер | Видач загалом | Повний (примірниковий) шифр збереження | Штрих-код | Дата, коли останній раз бачено примірник | Тип одиниці (рівень примірника) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Класифікація Бібліотеки Конгресу (КБК) | I | Сховище загальне | Сховище загальне | 22.10.2009 | Бізнес школа | 2040708 | HF5415.5 .F5417 2009 | 2040708 | 25.06.2019 | Книга | |||||
| Класифікація Бібліотеки Конгресу (КБК) | I | Сховище загальне | Сховище загальне | 22.10.2009 | Бізнес школа | 2040709 | HF5415.5 .F5417 2009 | 2040709 | 25.06.2019 | Книга |
