Чевертон, Питер.
Работа с VIP-клиентами : практические приемы управления ключевыми клиентами /

. - Днепропетровск : Баланс-Клуб,  2004 
. - XVI, 343 с.  табл., схемы 
 - (Работа с клиентами )
<br/><br/> + Бесплатно компакт-диск, содержащий программное обеспечение для выбора ключевых клиентов и инструменты планирования.
<br/>К.: Бібліогр. : с. 335 
<br/><label>  ISBN: </label>966-8216-55-5