Фостер, Тимоти Р. В..
Быть лучшим ... в работе с клиентами /
Тимоти Р.В. Фостер 
. - Москва : Лори,  2004 
. - xii, 196 с.  табл.  20 см. 
<br/>К.: Бібліогр. : c. 196 
<br/><label>  ISBN: </label>5-85582-209-5