TY  - BOOK
AU  - Фостер,Тимоти Р.В.
TI  - Быть лучшим ... в работе с клиентами
SN  - 5-85582-209-5
PY  - 2004///
CY  - Москва
PB  - Лори
N1  - Бібліогр. : c. 196
ER  -