Browne, Jim.
Management and analysis of service operations /
Jim Browne 
. - New York : Amsterdam : Oxford : North-Holland,  1984 
. - xi, 240 p.  ill., tab.  24 cm. 
<br/>К.: Бібліогр. в кінці статей, Index 
<br/><label>  ISBN: </label>0-444-00789-X