Клиент в фокусе : как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации

Кук, Сара. Клиент в фокусе : как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации / . - Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004 . - X, 262 с. табл., схемы 25 см. - (Менеджмент )
К.: Бібліогр. : с. 258
966-8216-60-1